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做优质店,我尝到了甜头——杭州萱萱花艺专访 [复制链接]

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离线Carrie
 
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只看楼主 倒序阅读 楼主  发表于: 2013-07-02
做优质店,我尝到了甜头——杭州萱萱花艺专访

    杭州萱萱花艺,2009年注册花集店铺,之前在花集上默默无闻,没有做任何推广,疏于打理且乏人问津。2013年3月下旬,萱萱花艺加入了花集网优质服务示范花店,老板对花集店做了精细化运营,店铺的生意蒸蒸日上,短短两个月,在花集的接单额迅速增加……



初入花集时的情况
    “我们虽然是实体店,店里生意还可以,但也想在网络上拓展订单。09年开了花集店后,一直没什么订单。淡季时根本没人来咨询业务,旺季时顶多一个月能接到2.3个单吧……因为订单很少,我们也很少打理花集店了。”萱萱花艺的老板小宋在电话那头说着最初加入花集时的情况,清脆斯文的嗓音里透着诚恳。
    双鱼座的小宋是个爱幻想的文艺青年,开一家花店,是她从小的梦想。大学毕业后,她毅然选择了花艺行业最为终身的职业方向。从良友花艺培训班毕业后,小宋就在杭州开起了花店,通过在花艺与经营上的不断努力,花店已初具规模;但随之而来的发展瓶颈却逐渐明显。

为何加入优质示范店?优势在哪里?
    “今年全国开始崇尚节俭风,我们店接的会议业务少了很多;这几年受到网上交易的冲击,门店业务也在减少;所以又想在花集网上好好做一下,发展下网络订单了。萱萱花艺在花集上没名气,接的订单少,信誉等级低,排名很靠后,想短期内崛起,几乎是天方夜谭。本来想在花集上买广告的,可杭州地区的城市排名也都有人占了。”
    “正想着怎么才能在花集上快速发展,年初花集网就出来一个‘优质服务示范花店’的新业务,在诚保花店的基础上再交5000保证金,每年交1000元年费,协议签三年的,还要跟据接单额的5%交给花集佣金。当时觉得有点贵,又要交年费,还要交佣金,但是比起城市推广可能要几千块一年的价格,优质店的年费真还蛮便宜的,除了找花店可以排名靠前以外,在下订单页也是排名靠前,另外在花集网首页、搜索页面等等都有特别的优质店搜索通道,4月份开始还有个给优质店下单就可以赢iPhone5等大奖的活动,好像一直会持续到8月份。更关键的是,在我的花集店铺上会有’花集网优质服务示范花店’ 的标识,并且表明我的保证金是6000元(诚保金1000元,优质店保证金5000元),这样大大提高了花店接转单时的诚信度;如果在花集上能接到个人用户的单子,那优势就更明显了!我还是很佩服我当时加入优质店时的果断,后来才知道每个地区的优质店名额是有限制的,提前占了地盘,那不等于先确定了江湖地位吗?就4月、5月,我在花集上接的单子节节攀升,现在每天3、5个单子是最少的,5.12、5.20我在花集总共接了有100多个单子,对于在花集刚起步的花店,我已经挺满意的了!”说到这里,知性的小宋也难掩喜悦之情。

萱萱花艺的成功经验
    “不过我还是想提提我的意见,优质店的佣金能再低点吗,现在花店转单利润低,5%的佣金对我们来说还是很有感觉的哦!不过花店要发展,适当的投入总还是需要的,有舍才有得嘛,呵呵……”
    “花店是不是交钱做了优质示范花店,就能在花集接到很多单子了啊?”内敛的小宋渐渐聊开了,我们也想探探她的开店经验。
    “哪有那么简单的事啊,花集上要真正投入精力运营,才会有收获。QQ要整天都在线的,一有询问就要第一时间回复,送花一定要及时,宁可多花钱雇人送,也不要延误单子!花材一定要保证新鲜优质,即便是节日订单多,也要保证每束花的制作品质,我们的花艺师花艺相当不错,保底工资都要好几千块呢!花集上的报价一定要合理,毕竟花集是个平价的交易平台,即使实体店做的花束价格不菲,在花集上的报价可不能高,要不然,想接到大量转单就没那么容易了。还有一点,特别要注意,虽然单子多了,总免不了有丁点小差错,但是一旦有纠纷订单,我们一定竭力补救,诚信经营、让客户百分百满意是我们的立足之本!”


什么是花集网优质服务示范花店
    花集网优质服务示范花店是指在花集网服务流程规范指导下为花集网用户提供优质鲜花速递服务体验的具有地区代表性的优秀花店。

优质店尽享以下推广优势







              

咨询QQ:1984624522   2232551016     咨询电话:0571-28002289




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